Obchodní podmínky a reklamační řád

I. Úvodní ustanovení

Prodávající: Ing. Filip Šarlej
IČO: 24908053
Adresa sídla: Dlouhá 3403/2b, 702 00, Ostrava – Moravská Ostrava
Bankovní spojení: č.ú.: 3636135019/3030, vedený u Air Bank a.s.

Upozornění: Uvedená adresa sídla slouží výhradně jako adresa zápisu v živnostenském rejstříku. Tato adresa neslouží pro příjem zásilek ani pro osobní kontakt. Adresa pro zaslání zboží (např. v rámci reklamace) bude kupujícímu sdělena po předchozí domluvě e-mailem.

E-mail: info@sharlays.cz
Webové stránky: www.sharlays.cz

Prodávající je fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona (OSVČ), není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“), prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové adrese www.sharlays.cz.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu internetového obchodu. Prodávající není plátcem DPH, ceny zboží jsou uvedeny jako konečné. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud provedl předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko pro odeslání objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění veškerých povinných údajů v objednávkovém formuláři.

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, a to zejména v případě, že zboží se již nevyrábí, není dostupné či objednávku nelze z jiného důvodu splnit. V takovém případě bude kupující neprodleně kontaktován a bude dohodnuto náhradní řešení.

V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zjevně chybnou cenu.

IV. Platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 3636135019/3030, vedený u Air Bank a.s.,
• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány.

V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uvést variabilní symbol platby uvedený v potvrzení objednávky. Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Prodávající není plátcem DPH, proto nevystavuje daňový doklad ve smyslu zákona o DPH. Prodávající vystaví kupujícímu účetní doklad (fakturu), který je odeslán na e-mailovou adresu kupujícího.

V. Dodací podmínky

Zboží je kupujícímu dodáváno následujícími způsoby:

• prostřednictvím služby PPL (na výdejní místo nebo na adresu),
• osobním převzetím v Ostravě-Zábřehu.

Dodání zboží je možné pouze v rámci území České republiky, není-li výslovně dohodnuto jinak.

Doba dodání zboží závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy. Předpokládaná doba dodání je uvedena u každého produktu. Vzhledem k tomu, že se jedná o zboží vyráběné na zakázku (custom plotrové mapy, magnetické rámy a další příslušenství), může být doba dodání delší než u běžného zboží. O předpokládaném termínu dodání bude kupující informován po potvrzení objednávky.

Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady na jiný způsob doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

VI. Zboží vyráběné na zakázku

Podstatnou část sortimentu tvoří zboží zhotovené na zakázku podle požadavků kupujícího (zejména plotrové mapy s individuálně zvoleným výřezem, měřítkem, barvami a dalšími parametry). Toto zboží je upravené podle přání kupujícího ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

U zboží vyrobeného na zakázku kupující nemůže odstoupit od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku (viz článek VII.), neboť se jedná o zboží upravené podle přání spotřebitele.

VII. Odstoupení od smlouvy

A) Spotřebitel

Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

• zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (tj. mapy a další zboží vyrobené na zakázku dle čl. VI.),
• další případy stanovené § 1837 občanského zákoníku.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy na e-mail prodávajícího info@sharlays.cz.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Kupující je povinen zboží vrátit úplné, nepoškozené, čisté a pokud možno včetně původního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

B) Prodávající

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodaní zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu či dovoz zboží. Prodávající neprodleně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy veškeré peněžní prostředky.

VIII. Práva z vadného plnění – Reklamační řád

A) Obecná ustanovení

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117, § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

B) Lhůta pro uplatnění práv

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

C) Postup při reklamaci

Kupující uplatňuje reklamaci e-mailem na adrese info@sharlays.cz. Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil, a to při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu poté. Adresa pro zaslání reklamovaného zboží bude kupujícímu sdělena prodávajícím po nahlášení reklamace. Při uplatnění reklamace je kupující povinen:

• popsat vadu zboží nebo sdělit, jak se vada projevuje,
• sdělit číslo objednávky či faktury,
• doložit fotodokumentaci vady (je-li to možné).

Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

D) Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

E) Práva z vadného plnění

Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo:

• na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
• na odstranění vady opravou věci,
• na přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupit od smlouvy.

Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

F) Specifika pro zboží na zakázku

U zboží vyrobeného na zakázku se reklamace vztahuje na vady materiálu, vady zpracování (např. rozmazaný tisk, poškozený rám) a na rozpory mezi objednanými parametry a skutečným provedením. Reklamace se nevztahuje na subjektivní nespokojenost s designérovým řešením, které odpovídá parametrům zvoleným kupujícím v konfigurátoru.

IX. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.

X. Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Evropské centrum pro řešení sporů online (ODR) je dostupné na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 16.4.2026.